– مقابلة حصرية مع شركة روبوتيك لتكنولوجيا الأتمتة (سوتشو) المحدودة
لي مينغفو، نائب المدير العام لنظام الرقابة الداخلية
ياو تشي، مدير مركز الجودة/لين
سواء كان السوق مزدهراً أو بارداً، فإن تحسين الإدارة الداخلية للأعمال باستمرار يُعدّ أحد مفاتيح التنمية المستدامة. ما هي الممارسات القيّمة التي يمكن الاستفادة منها في هذا الصدد لدى شركة روبوتيك؟
التكيف والتحسين بشكل فعال للتكيف مع بيئة السوق
قال لي مينغفو، نائب المدير العام لنظام الرقابة الداخلية في شركة روبوتيك لتكنولوجيا الأتمتة (سوتشو) المحدودة: "في ظل الوضع الاقتصادي المعقد الحالي وعدم كفاية الطلب في السوق، فقد شعر قطاع معدات الخدمات اللوجستية في الصين بنوع من الركود". ومع ذلك، ومع بدء ظهور دور التنظيم الاقتصادي الكلي الوطني، وسعي كل مؤسسة إلى التكيف والتحسين بنشاط، فإننا نؤمن إيماناً راسخاً بأن الجميع قادرون على التكيف بشكل أكبر مع ضغوط السوق، وأنهم يعودون تدريجياً إلى المسار الصحيح.
1. تطوير ثقافة الشركة، وتعزيز تماسكها وتنفيذها
بصفتها علامة تجارية أجنبية رائدة في هذا القطاع، تتميز روبوتيك بخصائص الشركات الأجنبية من حيث مراعاة الجانب الإنساني، والشمولية، والقدرة الابتكارية العالية. كما أن إدارة الشركة وعددًا كبيرًا من كوادرها المتوسطة من ذوي الخبرة في القطاع الخاص، ما يمنحها روحًا ريادية عالية من المثابرة والعمل الجاد. في سبتمبر 2021، استحوذت مجموعة إنفورم، التابعة لمجموعة جينغدتشن تاو وينليو القابضة، على روبوتيك بالكامل. وتحرص الشركة على الاستفادة من فلسفة العمل والإدارة المستقرة والمنهجية والعملية للشركات المملوكة للدولة والشركات المدرجة في البورصة، والاستفادة منها.
ولتحقيق هذه الغاية، تتعاون شركة روبوتيك بنشاط مع تاو وينليو ومجموعة إنفورم لتعزيز التكامل المستمر والارتقاء بالثقافات المتنوعة من خلال وسائل مختلفة، مثل تنظيم الخلوات، والاجتماعات الشهرية للتكامل، والتدريب المركزي، والتوسع في الأنشطة الخارجية. وبفضل الجهود المتواصلة، ارتقى مستوى ثقافة شركة روبوتيك تدريجياً، لتشكل ثقافة مؤسسية تركز على الموظفين، وتضع العميل في صميم اهتمامها، وتلتزم بالوفاء بوعودها، وتسعى للتميز، وتتجاوز حدود قدراتها.
2. تحسين نظام الإدارة الداخلية، وتعزيز مستوى الإدارة والكفاءة التشغيلية
تعمل شركة ROBOTECH بنشاط على تعزيز تحسين نماذج الإدارة الداخلية، وخاصة في مجالات المعلوماتية وتوحيد العمليات.
فيما يتعلق ببناء المعلومات، شجعت الشركة إطلاق أنظمة إدارة المكاتب (OA) وإدارة الموارد البشرية الإلكترونية (E-HR)، وعززت التدريب على استخدام برامج المكاتب المختلفة ورفعت كفاءته. أما فيما يخص المعايير المؤسسية والإجرائية، فقد ركزت شركة روبوتيك خلال العامين الماضيين على استكمال بناء نظام متكامل للتحكم في تكاليف العمليات ونظام شامل للجودة. وفيما يخص إدارة الجودة الشاملة، تعمل روبوتيك باستمرار على ترسيخ أسس إدارة الجودة من خلال تحديد مسؤوليات الأقسام والوظائف، واعتماد نظام الجودة، ومراجعة أنظمة إدارة الجودة للمواد الواردة والتصنيع والتركيب، وتحسين نظام إدارة الجودة تدريجياً في جميع مراحل دورة الإنتاج، بدءاً من إدارة الموردين، مروراً بتصميم البحث والتطوير، والإنتاج، وصولاً إلى تركيب المشروع وتشغيله.
3. تحقيق تطوير وتعزيز الإدارة الداخلية وتطوير السوق معاً.
إلى جانب تعزيز الإدارة الداخلية، حققت الشركة تقدماً ملحوظاً في توسيع نطاق أعمالها. فمع تركيزها على الصناعات والأسواق التقليدية، بذلت جهوداً كبيرة في قطاع الطاقة الجديدة وأسواق جنوب شرق آسيا، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في الطلبات. وخلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية، حافظت الشركة على معدل نمو سنوي مركب يتراوح بين 30% و40%. وقد ساهم هذا الأداء المتميز والنتائج الإيجابية في تهيئة بيئة مواتية لإصلاحات شركة روبوتيك، مما وفر لها الثقة والحافز اللازمين. وفي الوقت نفسه، حظيت روبوتيك بدعم قوي من جميع موظفيها خلال هذه العملية، حيث حافظوا على اتساق كبير في التفكير، وتضافرت جهودهم، وعملوا معاً لإنجاز المهام، وتقاسموا ثمار هذه الجهود فيما بينهم.
حصل على جائزة سوتشو للجودة
بفضل هذه الجهود، حازت شركة روبوتيك على جائزة سوتشو للجودة. وصرح لي مينغفو بأن الفوز بهذه الجائزة لا يُعدّ مجرد تقدير لإنجازات روبوتيك السابقة من قبل الجهات المعنية في حكومة بلدية سوتشو، بل هو أيضاً مؤشر إيجابي للغاية لعملاء روبوتيك وشركائها.
1. الالتزام بالجودة أولاً والجودة العالية
فيما يتعلق بالتركيز على "الالتزام بالجودة أولاً والجودة العالية" في جائزة سوتشو للجودة، أوضح لي مينغفو أولاً فهمه للجودة العالية. وقال إن الجودة العالية تعني قدرة الشركات على تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وتزويدهم بمنتجات وخدمات عالية الجودة.
كيف نستمر؟ أوضح لي مينغفو أن شركة روبوتيك قد أنشأت نظامًا شاملاً لمراقبة الجودة لضمان جودة منتجاتها العالية في كل مرحلة، بدءًا من التصميم والإنتاج والتصنيع وصولًا إلى تسليم المشاريع. تمتلك روبوتيك فريقًا دوليًا متمرسًا في التصميم والتخطيط لتلبية الاحتياجات المخصصة لكل عميل، كما تمتلك مصانع حديثة في تشانغشو وجيانغشي. في الوقت نفسه، وعلى صعيد الخدمة، تلتزم روبوتيك دائمًا بمبدأ خدمة العملاء، وتركز على حل المشكلات بشكل جذري وتلبية احتياجاتهم، وتعكس هذا النهج طوال دورة حياة المنتج لتحقيق التحسين المستمر للمنتجات والحلول المقدمة لهم. وهذا في الواقع هو تطبيق روبوتيك لمبدأ "التحسين المستمر".
2.لا يقتصر مفهوم Lean على عدم الهدر فحسب
وفي هذا الصدد، شارك ياو تشي، مدير مركز روبوتيك للتحسين المستمر، رؤيته حول مفهوم التحسين المستمر. بالنسبة لشركات معدات الخدمات اللوجستية ذات الخصائص غير القياسية الواضحة، لا ينبغي أن يقتصر التحسين المستمر على عملية الإنتاج الخالية من الهدر، بل يجب دمجه في مفهوم التحسين المستمر منذ بداية دورة حياة المنتج. ثانيًا، يمكن للشركات دمج التحسين المستمر من منظور إداري لإنشاء منصة تدعم التحسين المستمر للعمليات.
يتفق لي مينغفو بشدة مع الرأي القائل بضرورة دمج الشركات لمنهجية الإدارة الرشيقة بدلاً من الاكتفاء بتبني أساليب بسيطة. ففي ظل هذه المنهجية، ورغم أن قطاع معدات الخدمات اللوجستية لا يعتمد على المعايير التقليدية، إلا أنه يُمكن خفض التكاليف من خلال توحيد بعض الوحدات، والمقارنة المعيارية، والتحسين المستمر في التطبيقات العملية، وخدمة شريحة أوسع من العملاء. علاوة على ذلك، ومع نضوج السوق واشتداد المنافسة، تُصبح كفاءة الإدارة الداخلية للشركات عنصراً أساسياً في بناء قدرتها التنافسية، مما يستدعي دمج منهجية الإدارة الرشيقة.
3. التكامل وpممارسةlيان
تتبنى شركة روبوتيك نهجًا فريدًا في دمج مبادئ الإدارة الرشيقة في عملياتها الإدارية اليومية. أولًا، من خلال ثقافة الشركة. ثانيًا، أدرجت روبوتيك متطلبات صارمة في تدريبها اليومي، وتقارير العمل، وتقييم الأداء، مع التركيز على إدارة الجودة كعنصر أساسي في التقييم. وقد أرست الشركة تدريجيًا ضمانات مؤسسية لمختلف جوانب إدارة الجودة، وطبقتها بدقة خلال عملية التنفيذ. ثالثًا، استثمرت روبوتيك بشكل كبير في الموارد البشرية. رابعًا، استثمرت أيضًا بشكل كبير في التمويل، مما أتاح لقسم مراقبة الجودة فرصًا واسعة لإجراء دورات تدريبية خارجية سنويًا، للاستفادة من الخبرات المتميزة للشركات الأخرى.
4.تُعدّ الحالات الممتازة تجسيداً للإنجازات
قدّم لي مينغفو مثالاً على ذلك، حيث نفّذت شركة روبوتيك مشروعين ضخمين في عام 2023، وكان لمكانة هذين العميلين في قطاع معدات الخدمات اللوجستية وحجم المشروعين أهمية بالغة. فعلى سبيل المثال، حظي أحد أبرز مشاريع العلامات التجارية الراقية للمشروبات الكحولية باهتمام عالمي، وانتهى به المطاف إلى شركة روبوتيك، بفضل نظامها المتكامل لمراقبة الجودة.
يتضمن هذا المشروع تنسيق مجموعات متعددة من المعدات، مثل الرافعات الشوكية والرفوف وخطوط النقل، مما يمثل اختبارًا حقيقيًا لقدرات شركة روبوتيك في التصميم والإنتاج والتخطيط. وقد دعت روبوتيك عملاءها لزيارة مصنع تشانغشو والاطلاع على كامل عملية الإنتاج والتصنيع، وعرضت خلال هذه الزيارة عملية إدارة الجودة الشاملة. ومن خلال زيارة مشاريع روبوتيك السابقة المتميزة، اكتسب العملاء فهمًا أعمق لقدراتها في مجال التوريد. وبفضل هذه الزيارة، أدرك العملاء إمكانياتنا وجودة منتجاتنا وحلولنا وموثوقيتها العالية، مما زاد من ثقتهم بنا. وأضاف لي مينغفو: "هذا دليل آخر على قدرتنا التنافسية".
واثقون تماماً بالمستقبل، ويعملون باستمرار على تحسين نظام الرقابة الداخلية
تتسم بيئة السوق الحالية بالتقلب، ولكن يجب على القطاع والشركات التحلي بثقة كافية والاستجابة بفعالية، وهو الموقف الأول الذي عبّر عنه لي مينغفو عند مناقشة المستقبل. في الوقت نفسه، ينبغي على الشركات التمسك بنهج "الاستعداد للمخاطر في أوقات السلم"، والبدء بتطوير نفسها في ظل الظروف التي لا يمكن فيها تغيير البيئة. أما من حيث نضج التطوير، فلا يزال قطاع معدات الخدمات اللوجستية في الصين في مرحلة نمو سريع، وهناك مجال واسع للتطوير في إنشاء وتحسين أنظمة الإدارة الداخلية المختلفة، مما سيعزز قدرة الشركات على البقاء.
شركة نانجينغ إنفورم لمعدات التخزين (المجموعة) المحدودة
رقم الهاتف المحمول: +8613636391926 / +86 13851666948
العنوان: رقم 470، شارع ينهوا، منطقة جيانغنينغ، مدينة نانجينغ، الصين 211102
موقع إلكتروني:www.informrack.com
بريد إلكتروني:[email protected]
تاريخ النشر: 14 نوفمبر 2023
